Velkommen til vores handelsbetingelser!
Vi sætter en ære i at levere produkter og service af højeste kvalitet. Her finder du alle vigtige oplysninger om dine rettigheder, leveringstider og reklamationsmuligheder. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Forsendelse og afhentning
- Forsendelse:
Alle fysiske ordrer sendes direkte fra laboratoriet med GLS eller fragtmand. Prisen er 59,- pr. ordre. Enkelte ordrer kan koste mere at sende, f.eks. store lærreder.
Beløbet dækker emballage, ekspedition og forsendelse. - Afhentning:
Personlig afhentning er kun mulig for meget store forstørrelser, der ikke kan sendes forsvarligt med GLS.
Leveringstider
Leveringstiden afhænger af de valgte produkter. Hvis en ordre indeholder flere produkter, gælder den længste leveringstid.
| Produkt | Leveringstid |
|---|---|
| MasterCD (digitalt): | 3 dage (leveres på link) |
| Redigerede fotos: | Op til 1 måned |
| Lærred & Delight: | Op til 1 måned |
Bemærk: Levering kan ofte ske hurtigere.
Reklamationsret
- Hvad dækker reklamation?
Hvis et produkt ikke lever op til ordresedlen, omlaves det uden beregning.
Eksempler på reklamation:- Forkert farveprofil.
- Billedet er beskåret på en anden måde end angivet.
- Vigtig info:
- Reklamationer skal indgives senest 3 dage efter modtagelse.
- Der kan være mindre farveforskelle eller variationer i beskæring, da det er håndarbejde.
Returret og ændring af ordre
- Alle ordrer er som udgangspunkt endelige ved afgivelsen.
- Ændringer af en ordre kan i enkelte tilfælde være mulige. Ændringer faktureres med et gebyr på 250-500 kr., afhængigt af kompleksiteten.
- Der er ikke returret på bestilte billeder, da de er individuelt fremstillede varer.
Opbevaring af fotos
- Råfotos: Opbevares i op til 3 måneder efter optagelsen.
- Fysiske fotos: Uafhentede fotos opbevares i op til 3 måneder, hvorefter de makuleres. Eventuelle restancer skal stadig betales.
- Digitale fotos: Redigerede fotos opbevares som en service for kunder til genbestilling. Kunden kan til enhver tid bede om, at fotos slettes.
Brugsrettigheder
- Det er ikke tilladt at scanne papirfotos eller kopiere dem til brug på nettet uden skriftlig tilladelse.
- Kun digitale fotos i fuld opløsning købt af kunden giver reproduktionsrettigheder.
Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os. Vi står altid klar til at hjælpe! 😊